Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Luxell Fırınımın Arızası Haftalardır Çözülemiyor Parça Bekliyorum

profile
Salman
13 Aralık 2025 10:20
1.200

Luxell marka ankastre fırınımı 2023 Aralık ayında Kayseri’deki fabrika satış mağazasından aldım. 11 Kasım 2025 tarihinde fırın arızalandı ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak 5417157 referans numarasıyla arıza kaydı oluşturdum. Servis, fırının açma kapama tuşunun elektriklerin gidip gelmesi sebebiyle yandığını söyleyerek benden 2.200 TL ücret talep etti. Ben de ortada net bir işlem ve açıklama olmadan bu ücreti ödemeyeceğimi özellikle belirttim.

Bir gün sonra ise bizim fırınla hiçbir alakası olmayan bir parçayı getirip takmaya çalıştılar. Bunu fark edip müdahale edince, bu sefer 14 Kasım’da doğru parça için talep açtıklarını söylediler. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi, fırınım yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Bu süreçte hem elektrik gidip gelmesinden bu kadar kolay arıza verebilen bir ürünle hem de parça tedarik edemeyen bir servis altyapısıyla muhatap olmak zorunda bırakılıyorum.

Kayseri Melikgazi’de yaşayan bir kullanıcı olarak, yaşanan süreçten dolayı Luxell markasından ve servis hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Fırının parça temininin acilen sağlanmasını, arızanın ücretsiz ya da en azından makul bir bedelle, neye göre ücretlendirildiği net şekilde açıklanarak giderilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra Luxell marka ve Luxell altyapısında bulunan hiçbir ürünü tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Salman
Salman
19 Aralık 2025 12:22

Fabrikada sayım olduğu için parça çıkışı olmuyormuş mağduriyetimin giderilmesi yerine bana sinirlenip suratıma telefon kapatan sayın müşteri temsilciniz T** hanım sizi çok güzel temsil ediyor

Salman
Salman
26 Aralık 2025 13:00

Boşuna gelmesinler artık fabrikada sayımınızı yapın ben Beko ankastre fırın aldım en kısa sürede fabrika satış mağazanıza gelip fırınınızı bırakacağım parçalarını söker sayarsınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
20 Kasım 2023 22:54
1.942
Luxell Markasının Kalitesiz Servis Anlayışı
Luxell Markasının Kalitesiz Servis Anlayışı
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Nisan 2024 09:39
2.332
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
23 Eylül 2023 09:56
1.563
Luxell Ankastre Fırın Tamir Sonrası Geç Teslim
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Duygu
22 Ağustos 2025 15:24
1.955
1
Şuayıp sonuçtan hiç memnun değil

Fırın Arızası Ve Fatura Verilmemesiyle Yaşadığım Mağduriyet Bitmiyor

profile
Şuayıp
18 Haziran 2025 00:35
4.231
Benzer Şikayet Yaz