to read complaints and reviews, or file yours. 
Altı ay içerisinde ikinci kez aynı hatayı veren ocağıma lütfen bir çare bulur musunuz. Çakmaklarda sürekli sorun çıkıyor. Luxell ankastre ocağım beni her seferinde yarı yolda bırakıyor. Lütfen ürünüm arkasında durup gereğini yapınız. Ayrıca bulunduğum şehirdeki serviste geri dönüşü çok geç yapıyor. Bilginize!
SAYIN Tuna K. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Su ana kadar ben bir ilgilenme göremedim ama ne bir geri dönüş ne bir aranma ne servis kime güveneceğiz
Teşekkürler nurgül hanim🙂
Luxell'den aldığımız ankastre ocak için 5 aydır çağrı merkezine kayıt oluşturuyoruz. Herhangi bir dönüş yapılmadı. 5 gündür ocağı kullanamıyoruz ve çözüm bulamıyoruz. Luxell alacağınız zaman bir daha düşünmeniz lazım servisi ve çağrı merkezi yardımcı olmuyorlar. Sadece satış için varlar müşteriyi ma...
Luxell marka ankastre ocağımın çakmak yerinde bir sıkıntı oldu. Bu ikinci defa, ilk sıkıntı yaşadığımızda servisten gelindi ve çakmak değiştirildi. Ancak bu sefer gelindiğinde kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, bir de 200 TL'lik ürün için bizden 800 TL alındı. Bu nasıl bir işleyiş şeklidir? Acil ma...
Luxell ankastre ocağım için Sakarya Karasu ilçesine bağlı servise 6 ay boyunca ulaşmaya çalıştım, sonunda servis geldi. Eve geldiklerinde 5'li ocağın 4 gözü bozuktu, 4 parça sipariş vereceklerini söyleyip gittiler. Aradan 6 ay daha geçti, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu 1 yıl içinde 20'den f...
Luxell markalı beşli ankastre ocak sürekli olarak arıza gösteriyor. Yaklaşık sekiz kez tamir edildi ve aynı hatalar devam ediyor. Mağduriyetimiz giderilmiyor, ürünü aldığımız andan itibaren sürekli sorunlar yaşıyoruz. Satın almadan önce her türlü güvence ve teminat veriliyor ama mağduriyetimiz bir t...
Yorumlar