to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Air Fryer/erzurum Kumtel Yetkili Servis
Üç ay önce aldığım Luxell Air Fryer LXAF-01 model ürünümün ısıtma sorunu nedeniyle Erzurum Kumtel yetkili servisine gönderdim. Yetkili servis, ürünün kırık parçasını garanti kapsamında değiştirip garantiye gönderdiklerini söyledi. Ancak ürün bugün elime ulaştığında, mevcut olan ısıtma sorununun tamir edilmediğini ve bozuk ürünün bana tekrar geri gönderildiğini fark ettim. Bu durumu şikayet etmek istiyorum.
Gelişme
Luxell markası pişmanlıktır arkadaşlar kesin bilgi yayalım. Erzurum Kumtel Ay teknik yetkili servis ürünümü kırdı ayrıca arıza kısmını da yapmadan gönderdi. Genel yetkili servisi arayıp mağduriyetimi dile yetiyrm yapacak bir şey yok başka yetkili servise götürün diyor ben böyle müşteri memnuniyeti görmedim Luxell 7 den 70 e her biriminden şikayetçiyim
SAYIN Ayşe A. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Pişmanlıksınız arkadaşlar kesin bilgi yayalım. Erzurum Kumtel ay teknik servisi ürünümü kırdı diyorum arıza kısmını yapmadan gönderdi diyorum genel Luxell yetkili servis şikayet var bölümündeki hanımefendi yapacak bir şey yok başka yetkili servise götürün diyor biz zaten size nereye götürelim diye soruyorduk her biriminizden ayrı ayrı nefret ettim sonuna kadar şikayetçiyim
