to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell markasından yaklaşık 10-15 gün önce Ankara Çankaya’daki adresime 20.000 TL Nakit ödeyerek bir ankastre set satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulum için servis kaydı oluşturdum (Servis referans numarası: 5406747), ancak 10 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.
Cumartesi günü servis tarafından aranıp geleceklerini söylediler ve açık adresi belirtmiş olmama rağmen konum istediler. Başka bir telefon numarasından 5 dakika sonra konumu ilettim, fakat o sırada telefonum kapandı. Buna rağmen servis kaydımı iptal etmişler ve “7 kere aradık, açılmadı, konum da iletilmedi” diye not düşmüşler. Servisi tekrar aradığımda, ısrarla “konum yok, aradık açmadınız, şimdi gelemeyiz, 4 gün daha beklemeniz gerekiyor” dediler. Şikayet hattını aradığımda ise kimse ilgilenmedi, sadece “yeniden kayıt açalım” diyerek geçiştirdiler.
İlk defa bu markayı tercih ettim ve bu kadar kötü bir servis, ilgisiz bir çağrı merkeziyle karşılaşacağımı hiç düşünmezdim. Hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Ürünü iade edeceğim, böyle kalitesiz bir markanın evimde işi yok. Herkesi bu konuda uyarıyorum.
Luxell pişmanlıktır. Asla muhatap yok ankastre set aldım kurulum için servis bekliyorum. Telefonları dahi açmıyorlar. Sürekli arıyorum WhatsApp canlı ...
Luxell marka 2 adet ankastre set aldım. Kurulum için 10 gün bekledim, şimdi aynı ürünü evime bağlatmak istiyorum ve yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Bize yönlendirdikleri servis o kadar sorumsuz ki (Eskişehir Çözüm yetkili servisi), ayın 20'sinde oluşturduğumuz servisi 29'una attılar. Bir de 29'u...
Luxell ankastre set aldım, gelmesi 3 gün sürdü. Geleceği gün kurulum için kayıt oluşturdum, 1-3 iş günü içerisinde gelir dediler. Bugün 3. günüm; ilk günü saymıyorlarmış, maksimum yarın gelir dediler. Yetkili servisin numarasını verebiliriz dediler. Servisi aradım, servis pazartesi günü size gelinec...
İzmir'de Balçova Koçtaş mağazasından aldığım Koçtaş markalı ankastre set için servis hizmetinin Luxell markası tarafından verildiği bilgisi üzerine Luxell'den kurulum için randevu talep ettim. Gün olarak randevu oluşturduklarını, saat olarak bilgi veremediklerini ve 09:00-19:30 arası hizmet verdikle...
Luxell marka 3 lü ankastre seti satın aldım. 24.04.2025 te sabah saatlerinde servis talebinde bulundum 10 gün oldu. Servis montaja gelmedi. Bugün 3 Mayıs 2025 Müşteri hizmetlerini aradığımda acil olarak not düşüyorum diye söylüyorlar fakat gelen giden yok. Servisi arıyorum geleceklerini söyledikleri...
Yorumlar