Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırının Düğme Arızası Ve Uzun Süreli Servis Yokluğu

Lükxell marka ankastre fırını yaklaşık 3 ay önce Hatay Dörtyol şubesinden satın aldık. Fırını çalıştırmak istediğimde düğmeler bir anda boşa dönmeye başladı ve cihazı artık hiç kullanamıyorum. Ürün hala garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşamamıza rağmen sorunla ilgilenilmiyor.

Şu an Niğde Altunhisar’da ikamet ediyoruz ve buradaki yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen kimse gelmedi. Her aradığımızda eşim D******* D*** adına tekrar tekrar kayıt oluşturuluyor, ancak sonrasında ya “unutmuşuz” deniliyor ya da “kaydınız yok” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz. İki haftayı aşkın süredir bu şekilde bekletiliyoruz ve mağdur durumdayız.

Garanti belgemiz olmasına rağmen servis hiçbir şekilde gelmediği için hem ürünü kullanamıyor hem de mağduriyetimizin ciddiye alınmadığını düşünüyoruz. Arızanın giderilmesi için en kısa sürede yetkili servisin adresimize yönlendirilmesini, fırının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.