to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka ankastre set aldım, 1 ay oldu. Kurulum yapıldı. Fırının kapağı arızalı çıktı, servis çağrıldı. Fabrikaya gönderilecek diye götürüldü. Tamir edilmiş, fakat her yeri çizilmiş şekilde geri geldi. Fırını çalıştırdık, bir ses geliyor; fan sürtme sesi, muhtemelen fırın patlayacak sandım. Servis tekrar çağrıldı. Şu anda aramaya devam ediyoruz; yarım saat içinde sizi arayacaklar diyorlar. Ne arayan var ne soran, bu fırın arızalı çıktı, değişim istediğimizi belirtiyoruz. Geldiğinden beri 1 aydır, bir kere bile kullanmadık, hâlâ daha kullanamıyoruz ve her yerinde çizik var. Değişim dediğimizde, Kayseri'deki fabrikaya gidecek, onlar onaylarsa değişir diyorlar. Biz bir şey yapamayız diyorlar. Biz neden arızalı çıkan fırını, kullanmadığımız fırını ve her yeri çizilmiş olan fırını tamire gönderip duruyoruz, neden değişim yapılmıyor? Bu benim suçum değil ki ben bir şey yapmış olayım. Zaten sizi arayıp durmam; sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mudur?
Luxell marka ankastre set aldık, fırını daha ilk günden itibaren bir kere bile kullanamadık. Aldığımız günden beri fırın arızalı ve bir aydır sürekli servis beklemek zorunda kalıyoruz. Evde resmen servise mahkûm olduk, ancak tüm bu geliş gidişlere rağmen fırın bir türlü tamir edilemiyor ve arıza aynen devam ediyor.
Defalarca “madem tamir edemiyorsunuz, ya değişim yapın ya da iadesi için rapor tutun” dememize rağmen kimse sorumluluk almıyor. Servisi aradığımızda merkezi aramamızı söylüyorlar, merkezi aradığımızda servise yönlendiriyorlar. Ürünü aldığımız yer olan Evkur’a gittiğimizde ise “servis rapor tutmadan biz bir şey yapamayız” cevabını alıyoruz. Bu süreçte elimizde hiç kullanılmamış, sıfır ve arızalı bir Luxell fırınla ortada kaldık.
Ayıplı bir ürünün arkasında durulmaması, müşterinin bu şekilde birbirine paslanması gerçekten kabul edilemez. Bir aydır çözülmeyen bu sorun için Luxell ve Evkur’un artık sorumluluk alarak fırının derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
40 gün önce Luxell ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 1 hafta servis için bekledim. Servis geldi. Kurulum yapıldı ve fırın arızalı çıktı. Servis daha gitmeden fırın kapandı ama hala çalışıyor ve diğer fonksiyonları çalışmıyor dedim. Arızalı olduğunu görüp aldılar ve depoya götürdüler. A...
Merhabalar. Henüz 1 yılını doldurmayan Luxell marka ankastre setimin fırını ısındıktan sonra (yemek pişmeye başladıktan fırın kapandıktan sonraki yarım saate kadar) ses veriyor dışarı. Üst ısıtıcının bir kısmı yanıyor geriye kalan kısım ısınmıyor bile. Yemekler yarı pişiyor yarı pişmiyor. Fırının bo...
Yaklaşık 8 ay önce Luxell marka ankastre set takımı aldım. Keşke almasaydım. Servis gelip kurulumunu yaptı ve gitti. O günden beri fırının kapağını yerine oturtup yemek yapmak mümkün olmadı. Servisi arıyoruz, ancak iki haftada ancak gelip 'tamir ettik' diyorlar ve ayrılıyorlar. Ürün yine aynı şekild...
Yaklaşık bir ay önce Kayseri’de Luxell’in kendi satış mağazasından 13.000 TL civarında bir ankastre fırın satın aldık. Fırının ilk kullanımdan itibaren yoğun bir boya kokusu vardı ve bu koku bir türlü geçmedi. On beş günlük iade süresi içinde servisi aradık, ancak “iki iş günü içinde geliyoruz” diye...
Luxell markasının üretimi olan Koçtaş Plus ankastre seti aldım. Ancak henüz altı aylık cihaz olmasına rağmen aynı arızadan kısa süre önce yedinci kez servisi arayıp arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Ya gönderdiğiniz servis yeterli değil ya da bana arızası düzeltilmeyen bir ürün sattınız. Yenisi...
Yorumlar