Luwian’da Teslim Edilmeyen Balmumu Çanta Ve Site Erişim Sorunu

22 Haziran 2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Luwian adlı markanın sitesine girerek 2.229 TL tutarında balmumu çanta satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi.

7–8 Temmuz tarihlerinde siteye yeniden girip durumu iletmek için mail attım fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün, 12 Temmuz itibarıyla ise sitelerine girmeye çalıştığımda güvenlik uyarısı alıyorum ve siteye erişim sağlayamıyorum. Hem ürünü göndermemeleri hem de maillere cevap vermemeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ödeme dekontumu ve siparişimin görüntüsünü de şikayete ekleyerek, ödediğim 2.229 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünü eksiksiz şekilde göndermelerini talep ediyorum.