Luwian Siparişimi Teslim Etmiyor

22.06.2026'da Luwiancos markasının Instagram hesabı üzerinden balmumu ekmek çantası ve kampanyalı satılan ürünlerden satın aldım. Ödemeyi VISA kartımla toplam 1.849,70 TL olarak gerçekleştirdim ve ödeme alındıktan sonra siparişim için 1–3 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmayınca Instagram DM üzerinden yazıştığımda, sipariş yoğunluğu nedeniyle sevkiyatın gecikeceği, istersem bekleyebileceğim söylendi.

Gecikme üzerine ürünü iptal etmek istediğimi ilettiğimde, bu kez de mevcut ürünlerinin ömürlerini uzatmak için tasarımlarını değiştirdiklerini ve bu nedenle teslimatın yaklaşık 6–7 iş günü içinde yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. 02.07.2026 tarihinde ise siparişimin yolda olduğuna dair bir mail aldım ve bu mailde Navlungo üzerinden RQK2YXPLAOHJ takip numarası paylaşıldı. Bu takip numarasıyla sisteme girdiğimde “bu takip numarasıyla eşleşen gönderi bulunamamıştır” uyarısı ile karşılaştım. Sipariş numaram 1928’dir.

Hem teslimat sürecinin uzaması hem de verilen takip numarasının herhangi bir gönderiyle eşleşmemesi nedeniyle ürünü artık beklemek istemiyorum. Ödemesini yaptığım 1.849,70 TL tutarındaki ücretin, satın alımı gerçekleştirdiğim ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.