Tryluvloom.com Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapılmadı

02 Haziran’da Tryluvloom adlı siteden kartla ödeme yaparak Loom şekillendirici tek parça mayo satın aldım. Toplam 1399 TL ödeme yaptım ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Sitede Sürat Kargo ile çalıştıkları yazıyor fakat herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası da paylaşılmadı.

Sipariş numaram #1113’tür ve siparişime dair mail onayım b***@gmail.com adresime ulaştı. Ancak firma ile iletişim kurabileceğim bir telefon numarası ya da WhatsApp hattı bulunmuyor, sadece mail adresleri var ve bu adrese attığım maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de siparişimin aşamasıyla ilgili bilgilendirildim.

İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve Tryluvloom’dan siparişini verdiğim Loom şekillendirici tek parça mayonun bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca kargo süreci ve siparişimle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.