to read complaints and reviews, or file yours.Pharissa’da 10.497 TL Ödeme Sonrası Sipariş Bulunamıyor Ve İade Talebi
13 Mayıs tarihinde Pharissa’nın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 10.497 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem başarıyla gerçekleşti ve 1399 numaralı siparişim oluşturuldu, ancak o günden bu yana sipariş süreciyle ilgili hiçbir ilerleme görmedim.
Sipariş numaramı site üzerinden kargo takibi için girdiğimde “sipariş bulunamadı” şeklinde yanıt alıyorum. Firma ile iletişime geçebilmek için sitede herhangi bir cep telefonu numarası bulamadım, sadece mail atabildim fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca markanın Instagram sayfasına girmek istediğimde de az takipçili olduğunu ve hesabın tehlikeli olabileceği yönünde uyarı aldım.
Ciddi bir ödeme yaptım, ancak ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ya da süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirilmek, siparişimin ya kargoya verilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımdan 13 Mayıs’ta 10.497 TL tutarında bir harcama gerçekleştirildi. İşlemi yaptığım firma ürünü bana teslim etmedi ve asla ulaşabileceğim bir iletişim kanalı yok ben de mobil bankacılık üzerinden kart harcamaları itiraz/iadeye ilişkin formu doldurarak başvuruda bulundum. Ancak Ziraat mobil uygulamasındaki itiraz formunda bu işlem tutarı 231 TL olarak görünüyor, oysa kart hareketlerimde net biçimde 10.497 TL olarak yer alıyor.
Şu an itiraz formunda görünen 231 TL’lik eksik ve hatalı tutar nedeniyle gerçek kaybım sisteme doğru yansımamış durumda. Benim talebim, 10.497 TL tutarındaki bu işlemin incelenmesi, itirazımın işlem hareketlerindeki doğru tutar üzerinden değerlendirilmesi ve 10.497 TL’lik. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kart harcamaları iade formunu doldurmam gerektiği söylendi, ancak sistemde işlem tutarı yanlış göründüğü için başvurum eksik yansımaktadır. Bu hata nedeniyle itiraz sürecinde hak kaybı yaşamamak ve gerçek zararımın karşılanması için konunun acilen incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.
