Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi Sonrası İletişim Engeli

Luvixon isimli internet sitesi üzerinden Guess marka kahverengi bir eşofman takımı sipariş ettim, l beden tercih etmeme rağmen tarafıma m beden gönderildi. Ürün sahte bir ürün olarak geldi ve orijinal olmadığını net şekilde anladım.

Yaşadığım bu sorunu firmaya ilettiğimde ise telefon numaram engellendi ve 2 Aralık tarihinden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne değişim ne de iade süreci için muhatap bulamıyorum.

Bu firma üzerinden 1500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile kapıda ödeme şeklinde yaptım. Yanlış ve sahte ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimimin engellenmesi nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.