Lumirsa Sipariş Takip Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle 647 TL İade Talebi

Lumirsa isimli internet sitesinden bugün duş başlığı siparişi verdik ve 647 TL ödeme yaptık. Siparişin üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne SMS, ne mail, ne de herhangi bir sipariş veya takip numarası tarafımıza iletilmedi.

Durumu fark edince firma ile iletişime geçmek için WhatsApp hattından yazdık, Instagram hesabına mesaj gönderdik, internet sitelerindeki iletişim bölümünden denedik ve telefon numaralarını aradık ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadık, telefonlara da cevap verilmedi. Kısa sürede hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmamız sebebiyle yanıltılmış olduğumuzdan şüpheleniyoruz.

Hem ödediğimiz 647 TL’nin iadesini hem de siparişimizle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili firmanın gerekli şekilde denetlenmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.