Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Garanti Ve İade Sözlerinin Tutulmaması

Luventa Aksesuar’dan 17 Ocak 2026 tarihinde iki adet kolye siparişi verdim; ürünler 20 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile 111481871462 numaralı siparişle teslim edildi. Sipariş öncesinde özellikle bu tarz sitelere güvenmediğimi belirtmeme rağmen, bana güvenebileceğim, beğenmezsem iade ve değişim yapılabileceği, hatta garanti olduğu söylendi.

Gelen ürünlerden biri tamamen yanlış, diğerinin ise zinciri alakasız ve son derece kalitesiz çıktı. Ayrıca, özellikle hediye alacağımı söylememe rağmen, kutulu ve özenli bir gönderim vaadine karşın ürünler dalga geçer gibi basit bir karton kutunun içine konularak gönderildi. Teslim alır almaz yaşadığım bu sorunları yazdım ve iade talebinde bulundum; sipariş aşamasında anında cevap veren iletişim kanalları şu anda tamamen susmuş durumda, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de verilen iade/garanti sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, sipariş kapsamında ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve iade sürecinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.