Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebim Cevapsız

Luventa Aksesuar’ın Instagram hesabı ve web sitesi üzerinden salı günü kolye ve bileklik siparişi verdim. Ödemeyi N***** U*** adına havale ile yaptım. Bugün ürünler Yurtiçi Kargo ile Bozüyük’te tarafıma teslim edildi ancak gelen ürünlerin siparişimle hiçbir alakası yoktu, tamamen farklı ve kalitesiz ürünler gönderilmiş.

Yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade süreci için kendilerinden kod istememe rağmen ne Instagram üzerinden ne de başka bir yoldan mesajlarıma cevap vermiyorlar, bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.