to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Luventa Aksesuar’ın Instagram sayfası üzerinden taşlı bir bileklik sipariş verdim, ancak bana gönderilen ürün taşsız, kalitesiz ve sipariş ettiğimle hiçbir şekilde alakası olmayan sıradan bir bileklik olarak geldi. Siparişimi bugün verdim ve aynı gün elime ulaştı, yani ortada bir karışıklık değil, tamamen yanlış ve alakasız ürün gönderimi söz konusu.
34609 numaralı siparişime istinaden firmaya telefonla ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne yanlış gönderilen ürün için bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.
Ben ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da ilan ettikleri gibi aynı taşlı bilekliğin, doğru ve sorunsuz biçimde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram’da Luventa sayfası üzerinden taşlı ve şık görünen bir bileklik siparişi verdim. İlanlarda gösterilen ürünle hiçbir alakası olmayan, son derece basit ve çirkin bir ürün gönderdiler. Siparişim 07.06.2026 tarihinde elime ulaştı ve gelen ürünle görsel arasında büyük fark var.
Yaşadığım sorunu iletmek için Luventa’ya mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, muhatap bulamıyorum. Ürün hem görseldekiyle uyuşmuyor hem de kalite olarak beklediğimden çok uzak.
Bu alışveriş için 680 TL ödeme yaptım ve bu ürünün görselde vaat edilenden tamamen farklı olması nedeniyle ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Luventa’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Şikayetim hala sonuçlanmadı 3 hafta oldu
