Sipariş Ettiğim Ürünler Yanlış Geldi İade Ve 2.390 TL Ücret İadesi Cevapsız

Luventa Aksesuar’dan internet sitesi üzerinden gurmet yıldız bileklik, gurmet yıldız kolye, İtalyan baget kolye ve simli ajda ürünler sipariş ettim. Siparişim dün elime ulaştı, kapıda kredi kartı ile 2.390 TL ödeme yaptım ancak gönderilen ürünlerin hiçbiri sipariş ettiğim ürünlerle aynı değil ve internet sitesinde gördüğüm görsellerdeki gibi değiller.

Ürünleri iade etmek ve ödediğim 2.390 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ancak iade için firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. İnternette yer alan iletişim numarasını aradım, ayrıca aynı numaraya WhatsApp üzerinden mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Sipariş numaram 18579’dur. Ürünlerin iadesi ve ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını, ayrıca tarafıma dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.