Luventa Aksesuar Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmadı İletişim Engellendi

03.10.2025 tarihinde Luventa Aksesuar’ın (www.luventaaksesuar.com) Instagram ve web sitesinden külçe kolye ve ajda bilezik olmak üzere toplamda 2 kolye ve 3 adet bilezik satın aldım. Ödememi Garanti Bankası kredi kartımla, iki taksit halinde toplam 1.913,32 TL olarak gerçekleştirdim.

04.10.2025 tarihinde 0531*****72 numaralı WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp siparişimin iptalini talep ettim. Ayrıca, sipariş sırasında web sitesine üye olmama rağmen sonrasında giriş yapamadım ve “böyle bir kullanıcı yoktur” uyarısı aldım; bu durumu da firmaya bildirdim. Firma, iptal işlemi için önce bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankamla görüştüğümde ise, firmanın önce iptal işlemini başlatması gerektiği, ardından bankanın iki taksit halinde iade yapabileceği bilgisi verildi.

06.10.2025 tarihinde firmanın sahibiyle görüştüm ve 10 gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak, 16.10.2025 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda ödeme hala yapılmamıştı ve bu kez numaram engellenmişti. Daha sonra firmanın Instagram hesabında iletişim numarasının değiştiğini gördüm (050******61). Bu numaradan aradım, ulaşamadım ve yazdığım mesajlara da dönüş alamadım; ardından bu numaradan da engellendim.

Tüm bu süreçte ücret iadem yapılmadı ve mağdur edildim. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm yazışma ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.