Sipariş Edilen Bileklik Yanlış Ve Düşük Kaliteli, Garanti Belgesi Ve VIP Kutu Yok, İletişimsizlik

Luventa Aksesuar isimli takı firmasının kendi web sitesinden 12 Şubat tarihinde “Xuping Yonca” adlı bir bileklik siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünle sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünün tek benzer yanı adıydı; model farklı, görünüş ve kalite ise tamamen beklediğimden çok daha düşüktü.

Sitede ürünün kendi vıp kutusunda ve garanti belgesi ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, bileklik sıradan bir karton kutuda geldi ve içinde herhangi bir garanti belgesi yoktu. Ayrıca “ürünler birebir görüldüğü gibidir” ifadesine rağmen gönderilen bileklik görseldekinden hem tasarım hem de kalite olarak bariz şekilde farklıydı.

Yaşadığım bu hayal kırıklığı sonrasında firmaya ulaşmak istedim. Web sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim hattı kapatılmış durumda, Instagram üzerinden attığım mesajlara ise hiç dönüş yapılmıyor. Hem ürün hem de satış sonrası iletişim anlamında kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Sipariş numaram 23046’dır. Yanlış/farklı ve vaat edilenden düşük kaliteli ürün gönderilmesi, garanti belgesi ve kutu vaadinin yerine getirilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.