Yanlış Bileklik Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Luventa Aksesuar’ın Instagram sayfası üzerinden yonca modelli bir bileklik siparişi verdim, kapıda ödeme yöntemiyle alışveriş yaptım. Pazartesi günü verdiğim sipariş Salı günü tarafıma teslim edildi ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir bileklik gönderildiğini gördüm.

Yaşadığım bu hata sonrası hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne ürün değişimi ne de açıklama anlamında herhangi bir geri bildirim alamadım.

Yanlış ürün gönderildiği ve firma da iletişime geçmediği için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.