Sipariş Sonrası Sessizlik Ve Bilgi Karmaşası: Mağdur Edildim

3 Ağustos Pazar günü Luva Giyim’in internet sayfasından Clove, Coupe ve Lady kodlu üç adet abiye elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 46308 ve ödeme tutarı olarak 1.845 TL’yi banka kartımla ödedim. Sipariş ve ödeme sonrası tarafıma herhangi bir takip numarası veya kargo bilgisi iletilmedi.

Aynı gün, Instagram üzerinden sayfaya yazdım ve beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Ancak, WhatsApp’tan yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bugün baktığımda ise sitenin adının “lovadresscom” olarak değiştirildiğini, WhatsApp numarasının da yenilendiğini gördüm. Ayrıca, önceden “Luva Giyim Bayburt” olarak gözüken adresin, “lova giyim Manisa” olarak değiştiğini fark ettim. Elimde sipariş numaram, ödeme dekontum ve hesap numarasının görüntüleri bulunuyor.

Herhangi bir bilgilendirme veya gönderi takibi yapılmadığı ve iletişime geçilemediği için mağdur durumdayım. Ya para iademin yapılmasını ya da ürünlerin en kısa zamanda elime ulaşmasını istiyorum. Aksi halde ilgili yerlere başvuru yapacağım.