to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına 2.034 TL İade Gecikmesi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Luuna Store’dan ls3796 sipariş numaralı ceket alışverişimde, ürünün bedeni çok bol olduğu için iade ettim. İadeyi 26 Eylül tarihinde kargo ile gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Tutar 2.034 TL olduğu için kart ekstreme yansıdığında rahatlıkla fark edebileceğim bir meblağ olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri ödeme görünmüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana önce iadenin geçen hafta çarşamba günü hesabıma yatacağını söylediler. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise “geciktik, kusura bakmayın” şeklinde bir açıklama yapmaktan öteye geçmediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Son görüşmeden sonra ise müşteri hizmetlerine yaptığım arama ve yazışmalara artık hiç geri dönüş yapılmıyor.
Ürün iademin 2.034 TL tutarında, ödeme yaptığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve sürecin net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
