İade İşlemim Gerçekleştirilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

18 Ağustos’ta Lutvelizade’nin resmi internet sitesi üzerinden aldığım terliği iade ettim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 3.054 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hala iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca müşte...

Lutvelizade online mağazasından aldığım topuklu ayakkabıyı, beden uymadığı için iade ettim. Ürün 5 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı ve ardından SMS ile iade sürecinin başladığı, ödemenin ise 14 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak, online alışverişlerde iade edilen ürünün satıcıya ul...

Lutvelizade’nin kendi sitesinden aldığım ayakkabıyı numarası uymadığı için 14 ağustosta iade ettim. Ürünü geçen hafta perşembe günü kargoya verdim ve ertesi gün ellerine ulaştı. 19 Ağustos Salı günü iademin onaylandığına dair bir mesaj gelmiş, ancak fark etmemişim. Sonrasında müşteri hizmetlerini ar...

Lutvelizade’den Instagram üzerinden 2530 karamel model topuklu ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 5344****92AL, tutar: 848,36 TL). Ürün elime deformeli ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve önce atölyeyle görüşüldüğü, değişim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra değişim yap...

29 Temmuzda Lutvelizade markasından ürün sipariş ettim ve ürünüm benim haberim olmadan geri döndü. Ben onlara mail yazdıktan sonra öğrendim. Sebep aracı firmaya ulaşamadığı için kargo ürünü geri göndermiş. Benim de paramı geri iade edeceklerini bildirdiler. Ben ürünü yeniden göndermelerini istedim v...