to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İadesinde Uzayan Süre Mağduriyeti Yaşadım
Lutvelizade’nin kendi sitesinden aldığım ayakkabıyı numarası uymadığı için 14 ağustosta iade ettim. Ürünü geçen hafta perşembe günü kargoya verdim ve ertesi gün ellerine ulaştı. 19 Ağustos Salı günü iademin onaylandığına dair bir mesaj gelmiş, ancak fark etmemişim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, bir hafta geçtiğini ve iademin ne zaman yapılacağını sordum. Bana, diğer hafta cumaya kadar yatırılacağını söylediler ve mesaj gelmiş olabileceğini belirttiler. Sonradan mesajı gördüm ve kapattım.
Mesajda, ürün iadesinin 14 gün içinde yapılacağı, fakat bu sürenin 30 günü bulabileceği yazıyor. 1300 TL’lik iadem için 1,5 ay beklemem isteniyor ve bu durumun bankamla ilgili olduğu söyleniyor. Ancak, diğer alışveriş platformlarında böyle bir durumla hiç karşılaşmadım; genellikle ürün ellerine ulaştıktan birkaç gün sonra iadem hemen gerçekleşiyor. Bu kadar uzun bir bekleme süresi mağduriyet yaratıyor. Kredi kartı ekstremi ödemek zorunda kaldım ve bu süreç beni mağdur etti.
İademin bir an önce, bekletilmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, yaşadığınız sorunu yazarak şikayetinizi iletebilirsiniz ödemelerimiz sistemsel olarak sıralamaya göre ortalama bir tarih verilerek yapılmaktadır yani bu süre 3 iş günü içinde de olabilmektedir 14 iş günü içinde de ancak aciliyetinizi müşteri temsilci ekibimize iletmeniz durumunda anında iade ödemeniz yapılmaktadır
