to read complaints and reviews, or file yours. 
Lutvelizade’nin kendi sitesinden aldığım ayakkabıyı numarası uymadığı için 14 ağustosta iade ettim. Ürünü geçen hafta perşembe günü kargoya verdim ve ertesi gün ellerine ulaştı. 19 Ağustos Salı günü iademin onaylandığına dair bir mesaj gelmiş, ancak fark etmemişim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, bir hafta geçtiğini ve iademin ne zaman yapılacağını sordum. Bana, diğer hafta cumaya kadar yatırılacağını söylediler ve mesaj gelmiş olabileceğini belirttiler. Sonradan mesajı gördüm ve kapattım.
Mesajda, ürün iadesinin 14 gün içinde yapılacağı, fakat bu sürenin 30 günü bulabileceği yazıyor. 1300 TL’lik iadem için 1,5 ay beklemem isteniyor ve bu durumun bankamla ilgili olduğu söyleniyor. Ancak, diğer alışveriş platformlarında böyle bir durumla hiç karşılaşmadım; genellikle ürün ellerine ulaştıktan birkaç gün sonra iadem hemen gerçekleşiyor. Bu kadar uzun bir bekleme süresi mağduriyet yaratıyor. Kredi kartı ekstremi ödemek zorunda kaldım ve bu süreç beni mağdur etti.
İademin bir an önce, bekletilmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Lutvelizade online mağazasından aldığım topuklu ayakkabıyı, beden uymadığı için iade ettim. Ürün 5 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı ve ardından SMS ile iade sürecinin başladığı, ödemenin ise 14 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak, online alışverişlerde iade edilen ürünün satıcıya ul...
Lutvelizade'den 10 Haziran 2024'te bir ayakkabı siparişi verdim ve +60 TL kargo parasını da ödedim. Ürün 1-2 gün içinde elime ulaştı ve uymadığı için aynı gün kargoya vererek iade ettim. Aradan 15-20 gün geçip iadem yapılmayınca aradım ve her ne tesadüfse iade kargolarımız bugün açılıyor, birkaç gün...
Lutvelizade’den Instagram üzerinden 2530 karamel model topuklu ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 5344****92AL, tutar: 848,36 TL). Ürün elime deformeli ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve önce atölyeyle görüşüldüğü, değişim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra değişim yap...
Merhabalar Lutvelizade ayakkabı firmasından 23.07.2025 tarihinde 3 adet ayakkabı aldım. Numara uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim. İade oluşturma sekmesinin olmadığını WhatsApp'tan yazdım. Kendileri MNG Kargo numarası vererek o kodla iade edebileceğimi söylediler. 28.07.2025 tarihinde kargom t...
18 Ağustos’ta Lutvelizade’nin resmi internet sitesi üzerinden aldığım terliği iade ettim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 3.054 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hala iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca müşte...
Yorumlar