Onkoloji Polikliniğinde Saygısız Davranış Ve Sıra Haksızlığı

Kartal İstanbul Lütfi Kırdar Eğitim ve Araştırma Hastanesi tıbbi onkoloji 4. Polikliniğinde yaşadığım bir saygısızlık ve adaletsizlik durumunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 9 senedir düzenli olarak bu servise kontrole gelen bir onkoloji hastasıyım. 11 Şubat 2026 tarihinde sabah 09.30 randevum için tıbbi onkoloji 4. polikliniği bankosuna gittiğimde, numaram ekranda yanıp sönmesine rağmen, bankodaki sekreter (isminin S**** veya S*** olduğunu düşünüyorum) benden sonra numara alan hastayı benden önce işleme aldı ve bana “sen bekle” diyerek bekletti.

Bu adil olmayan bir durum olduğunu, sıramın öne geçirilmesinin yanlış olduğunu söylediğimde ise, son derece kaba ve saygısız bir tavırla “git nereye şikayet edersen et, güle güle” şeklinde bir ifade kullandı. Onkoloji hastası olarak zaten her üç ayda bir kontroller, tahlil, tomografi sonuçları gibi süreçler nedeniyle yoğun stres ve moral bozukluğu yaşıyoruz. Böyle kırıcı ve küçümseyen bir tavırla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de psikolojik olarak daha da yıprattı. Daha önce bu servise yıllardır giderken hiçbir personelden bu seviyede olumsuz bir davranış görmemiştim.

Bu nedenle, ilgili sekreter hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı, anlayışlı ve adil bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Kimsenin hakkına girilmeden, sırası gelen hastanın düzgün şekilde işleme alınmasını ve bu tür üslup ve davranışların tekrar etmemesi için personelin uyarılmasını ve davranışlarının düzeltilmesini rica ediyorum.