Yılbaşı İçin Alınan Elbisenin Kargo Gecikmesi Ve Koşulsuz İade Talebi

5 Aralık’ta Lurinna’nın kendi sitesi üzerinden OA231013004BKM kodlu elbiseyi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Ürünü özellikle yılbaşı yemeği için almıştım fakat aradan haftalar geçmesine rağmen elbisenin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

İlk günlerde sipariş durumunda ürünün depoda olduğunu görebiliyordum, ancak yaklaşık 3 haftadır sistemde süreç ilerlemiyor ve kargo aşamasını, takip numarasını ya da güncel durumu göremiyorum. Defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece ürünün taşıma sürecinde olduğu ve henüz yerel kargoya devredilmediği, bu yüzden takip numarası oluşmadığı söylendi.

Ayrıca para iadesi talep ettiğimde ise iadenin ancak ürün teslim alındıktan sonra yapılabileceği belirtildi. Ne ürünü teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücrete ulaşabiliyorum. Yılbaşı için aldığım ürün elime ulaşmadığı gibi, süreç hakkında da şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişle ilgili olarak, ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiç vakit kaybetmeden kredi kartıma koşulsuz para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.