Lurinna Kargo Takip Bilgisi Eksik Ve İletişim Kanalı Yok

Hala ürünün elime ulaşmaması ile ilgili bir açıklamanız var mı dolandırıldım başımın çaresine mi bakayım

WhatsApp tan numaramı engellemişsiniz Ne siparişimi sorabiliyorum yazılı olarak ne de arayabikiyorum

Lurinna isimli markanın internet sitesinden 25 Aralık’ta yaklaşık 2700 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve sipariş sırasında onay/sipariş bilgileri tarafıma iletildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi ya da takip numarası paylaşıldı. Siparişten iki gün sonra, 27 Aralık’ta WhatsApp numaralarından “Ürünüm nerede? ” diyerek birkaç kez ulaştım ve ilk başta yanıt alabildim. Fakat daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, şu anda da numaram tamamen engellenmiş durumda. Sitede müşteri hizmetleri numarası ya da ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Hem ürünümü alamadım hem de iletişim kurduğum kanal tarafından engellendim. Ya sipariş verdiğim elbisenin derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve paranın sokaktan kazanılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Lurinna adlı internet sitesinden 25 Aralık tarihinde #1513 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. 2.945 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Firma ile WhatsApp ve benzeri kanallar üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün yurt dışından geldiği, gecikme olabileceği ve yolda olduğu gibi açıklamalar yapıldı ancak somut bir gönderim yapılmadı. Bu elbiseyi özellikle yılbaşı galasında giymek için almıştım fakat zamanında teslim edilmediği için kullanamadım. Bu süreç, daha önce de şikayette bulunmama rağmen halen çözülmedi ve artık dolandırıldığımı düşündüğüm bir noktaya geldi. Aydın Nazilli’de yaşayan bir tüketici olarak, Lurinna’dan aldığım bu elbisenin gönderilmemesi sebebiyle ödediğim 2.945 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ve beni WhatsApp iletişim kanalından engellemişler WhatsApp yoluyla ulaşamıyorum