Kargo Bilgisi Yok, WhatsApp Yanıtsız, İade Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Lurinna üzerinden “kadife omuz dekolteli parçalı midi elbise” siparişi verdim ve 2.945 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram HEJQ0TK6Z olmasına rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alabildim.

Yaşadığım belirsizlik üzerine WhatsApp hattından Lurinna’ya ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı ve muhatap bulamadım. Ne ürünüm geliyor ne de süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin paylaşılmasını, aksi halde ödediğim 2.945 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.