Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

13 Aralık tarihinde Lurinna’nın resmi internet sitesi üzerinden 2.789,99 TL bedelle bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi banka kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Sipariş numaram 1333’tür. Instagram sayfalarında ürünlerin yurt dışından geldiği ve teslimat süresinin 6–15 iş günü sürebileceği özellikle belirtiliyordu.

Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Taraflarına defalarca Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Destek adreslerine mail göndermeme rağmen de cevap alamıyorum. Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, iletişim kurabileceğim etkin bir kanal da yok.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de iade talebime hiçbir dönüş yapılmadı. Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen iptal edilerek 2.789,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.