to read complaints and reviews, or file yours. 
Lurinna’nın web sitesinden 9 Aralık 2025 tarihinde 1288 numaralı siparişi verdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 2.789,99 TL ödeme yaptım fakat ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca e-posta gönderdim, WhatsApp hattına yazdım ve telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Siparişin gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Lurinna’nın web sitesinden 9 Aralık 2025 tarihinde 1288 numaralı elbise siparişini verdim. 2.789,99 TL ödememe rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Ne ürün gönderildi ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca e-posta gönderdim, WhatsApp hattına yazdım ve telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Lurinna’nın web sitesi üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde 1288 numaralı online siparişimi verdim. 2.789,99 TL ödeme yapmama rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm teslim edilmedi, süreçle ilgili de herhangi bir bilgilendirme almadım. Ne ürün gönderildi ne de siparişim hakkında net bir açıklama yapıldı.
Bu durum üzerine firma ile defalarca e-posta yoluyla, WhatsApp hattından ve telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim ve firma burada verdiği cevapta ücret iadesi yapılacağını açıkça belirtti. Ancak bu cevabın üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve tekrar herhangi bir şekilde dönüş de sağlanmadı.
Hem ürünü göndermeyip hem de Şikayetvar üzerinden ücret iadesi sözü verilmesine rağmen bu iadenin gerçekleştirilmiyor olması güven sarsıcı bir durumdur. 2.789,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
21.12.2025 tarihinde Lurinna online mağazasından 1458 numaralı siparişi verdim. Siparişim, belirli bir tarihe yönelik planladığım bir kullanım için olduğu için, teslimatın bu tarihe yetişmeyeceğini fark edince durumu netleştirmek ve mümkünse siparişi iptal etmek amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmak...
12 Kasım 2025 tarihinde Lurinna üzerinden verdiğim 1072 numaralı siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünün Asya’dan geleceği söylenerek sürekli oyalanıyorum, ancak siparişi vermeden önce bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Teslimat süresi bu kadar uzayınca s...
Lurinna’dan 7 Aralık 2025 tarihinde toplam 8 adet elbise siparişi verdim, yaklaşık 17.000 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sistemde 8 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünüyor ancak Ankara Çankaya’ya gelmesi gereken bu kargo neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâl...
20 Kasım 2025 tarihinde lurinna.com sitesindeki Lurinna mağazasından 1107 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi verirken ürünün Asya’dan geleceğine dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu. Böyle bir bilgi olsaydı zaten sipariş vermezdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmayınca du...
26.12.2025 tarihinde Lurinna internet sitesinden bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 1468’tir. Ödemeyi kredi kartı ile 2.999,99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim günden bu yana ne site üzerinden ne WhatsApp hattından ne telefonla ne de mail yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....
Yorumlar