to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
Lurinna Instagram sayfasında beğendiğim bir elbiseyi, markanın kendi internet sitesi üzerinden 16.12.2025 tarihinde kredi kartı ile 2.819,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş kodum #1390’dır ve teslimat adresim Denizli’dir. Sipariş öncesinde WhatsApp canlı destek hattından teslimat süresini sorduğumda, ürünün 7–9 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi.
Bu süreçten sonra hem WhatsApp hem Instagram hem de mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılmış durumda ne de firmaya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum, siparişimin akıbeti tamamen belirsiz.
En kısa sürede elbisemin tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 2.819,99 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda resmi işlemler ve ilgili mercilere başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
