to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama İptal Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi
Lurinna online sitesinden 22.12.2025 tarihinde elbise siparişi verdim, #1478 referans numaralı bu siparişim için kredi kartımdan 2.899,99 TL tahsilat yapıldı. Ancak 24.12.2025 tarihinde siparişimin iptalini talep etmeme rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma gönderildi.
İptal talebimden bu yana 12 gün geçmesine rağmen kredi kartı hareketlerimde herhangi bir iade, provizyon iptali veya bekleyen işlem görünmüyor. İletişim hattına defalarca kez siparişin iptali ve iade için yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Ya ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ya da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiştir. 22.12.2025 tarihli #1478 referans numaralı siparişiniz için 24.12.2025 tarihinde iletmiş olduğunuz iptal talebi sistemimize alınmıştır. İptal onay sürecinin tarafınıza net şekilde yansıtılamaması nedeniyle oluşan belirsizliğin farkındayız. Siparişiniz iptal edilmiştir ve 2.899,99 TL tutarındaki ödemeniz iade sürecine alınmıştır. Bankanıza bağlı olarak iade tutarı 3–5 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıyacaktır. Bu süre, firmamız dışındaki banka işlem süreçlerinden kaynaklanabilmektedir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lurinna Müşteri Hizmetleri
Hala iadem yapılmadı, ne ulaşılabiliyorsunuz, ne de paramı geri veriyorsunuz. Tam bir dolandırıcılık vakası...
