to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Lurinna firmasından 11.12.2025 tarihinde 1310 sipariş koduyla siyah kolsuz pileli elbise siparişi verdim. Ürün bedeli 2.999,99 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi vereli neredeyse bir ay olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Hem site üzerinden hem de destek mail adresinden firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp hattından da ulaşmaya çalıştım ancak oradan da bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve teslim edilmeyen sipariş nedeniyle 1310 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.999,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 11.12.2025 tarihli, 1310 numaralı siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiştir. Siparişinizin sevkiyat sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle teslimat henüz gerçekleşmemiştir. Bu durumun sizde oluşturduğu mağduriyet ve güvensizliği anlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin iptali ve ücret iadesi süreci başlatılacaktır. Onayınızın ardından: İade talebiniz öncelikli olarak işleme alınacak, Bankanıza bağlı olarak 3–5 iş günü içerisinde ödemeniz kredi kartınıza yansıtılacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lurinna Müşteri Hizmetleri
