Lurinna’dan Teslim Edilmeyen Elbiseler Ücret İadesi Talebi

17 Ocak 2025 tarihinde lurinna isimli firmanın internet sitesi üzerinden toplam 5.604 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. Ödeme sorunsuz şekilde alındı ve sistemde ürünler “ödendi” ve “kargolandı” olarak görünüyor; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram #1573’tür. Ürünler kargoda gözükmesine rağmen elime ulaşmadığı için firmaya ulaşmak istedim fakat herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum. Sitede yer alan mail adresine mesaj gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.

Ayrıca firma hakkında daha önce de pek çok kişinin benzer şikayette bulunduğunu sonradan gördüm ve bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.604 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.