to read complaints and reviews, or file yours.Lurinna'dan Siparişim Kayıp, Takip Bilgisi Alınmadı, İade Talebim
29.12.2025 tarihinde Lurinna internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. CX7J51VHW numaralı bu siparişimle ilgili bugüne kadar ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo/takip numarası paylaşıldı.
Siparişim gelmeyince site üzerinden mail yoluyla firmaya ulaştım, ayrıca Instagram hesaplarından da yazdım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. İnternet sitelerinde telefon numarası da bulunmadığı için farklı bir iletişim imkanı da yok. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda da benzer şekilde ürünü eline ulaşmayan pek çok kişi olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Ortada ne ürün ne de bir bilgilendirme olduğu için, ödemesini yaptığım elbisenin ücretinin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 29.12.2025 tarihli, CX7J51VHW numaralı siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiştir. Siparişinizin sevkiyat sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle henüz teslimat ve takip bilgisi oluşturulamamıştır. Bu durumun sizde yarattığı güvensizlik ve mağduriyeti anlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz için ücret iadesi işlemi başlatılacaktır. Bankanıza bağlı olarak 3–5 iş günü içerisinde ödemeniz kredi kartınıza yansıtılacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lurinna Müşteri Hizmetleri
Ücret iadesi yapıldı teşekkürler
