Lurinna’dan Kargo Takip Bilgisi Alamama Ve Uzun Süreli Sessizlik!

Mariya · 2025-12-29T11:53:21+03:00

10 Aralık’ta Lurinna firmasının kendi internet sitesinden Wencianette marka kırmızı, m beden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1294, toplamda 2.839,99 TL tutarı kredi kartıyla ödedim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Durumu öğrenmek için Instagram üzerinden firmaya yazdığımda yalnızca çalışma saatlerini belirten otomatik bir mesaj aldım, bunun dışında teslimat tarihi, kargo bilgisi ya da siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Ödediğim tutara rağmen bu kadar uzun süre haber alamamak ve sadece otomatik mesajla karşılaşmak güven kırıcı bir durum oldu. Siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini ya da eğer ürün gönderilmeyecekse ödediğim 2.839,99 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Lurinna

Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme ve iletişimde yeterli bilgilendirme alamamış olmanız nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı anlıyoruz. Bu süreçte sizi net şekilde bilgilendirememiş olmamızdan dolayı üzgünüz. 10.12.2025 tarihli #1294 numaralı siparişiniz (Wencianette marka kırmızı m beden elbise) uluslararası sevkiyat kapsamında ilerlemekte olup, taşıyıcı ve operasyonel yoğunluk nedeniyle planlanan sürede kargo çıkışı henüz gerçekleşmemiştir. Bu aşamada Türkiye içi kargo hareketi oluşmadığı için takip numarası da aktif değildir. İletişimle ilgili geri bildiriminiz tarafımızca not alınmıştır. Siparişiniz özelinde seçenekleriniz: Siparişinizin sevkiyat süreci takip edilmeye devam edebilir ve kargo aşamasına geçtiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır. Talebiniz doğrultusunda iade seçeneği de kayıt altına alınabilir. Talebiniz ivedilikle işleme alınacak, Ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3–5 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılacaktır. Amacımız sizi belirsizlikte bırakmak değil, süreci şeffaf ve kontrollü şekilde sonuçlandırmaktır. Dosyanız tarafımızca takip edilmektedir. Saygılarımızla, Lurinna Müşteri Hizmetleri

Mariya

Merhabalar, Ödeme iadesi henüz yapılmadı Acil bir şekilde yapılması rica ediyorum.

Mariya

Tekrar yazıyorum, İade ödemesi hala yapılmadı. Süreç fazla uzadı Hukuki işlemleri başlatmak zorunda kalıyorum Lurinna firmanın davranışı yasal dışıdır