Instagram Mağazasından Sipariş Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

22.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “lurinna” isimli mağazadan #1477 numaralı siparişim için toplam 2.945 TL ödeme yaparak online alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç ulaşmadı.

İletişim için sayfada yer alan WhatsApp numarasını aradığımda, bu numaranın kayıtlı olmadığı ve böyle bir hattın bulunmadığı bilgisini aldım. Instagram üzerinden mesaj göndermeye çalıştığımda ise mesajlar iletilmiyor, yani sayfaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde sipariş ekranı ve ödeme dekontu gibi kayıtlar mevcut olmasına rağmen, satıcıya hiçbir kanaldan erişemediğim için süreci takip edemiyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve hem ödediğim 2.945 TL’nin iadesini talep ediyorum, hem de başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu hesapla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.