Şölen Çilek Soslu Luppo Ürününde Sos Eksikliği Ve Uzun Süreli Oyalama

Şölen markasına ait Çilek soslu Luppo ürününü satın aldığım paketin içinden çıkan hiçbir üründe Çilek sosu bulunmamaktaydı. Ürünlerin hepsinin içi boş, sadece kek ve çikolata kaplamadan ibaretti. Paket üzerindeki referans numarası CAK536/00’dır ve ürünü 20 Eylül 2025 tarihinde satın aldım.

Durumu 25.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine paket seri numarası ve ürün fotoğrafları ile birlikte iletmeme rağmen inceleme süreci gerekçe gösterilerek yaklaşık bir yıldır oyalandığımı düşünüyorum.

Çilek soslu olarak satılan bir ürünün içinden tek bir üründe bile Çilek sosu çıkmaması hem hayal kırıklığı yaratmış hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarsmıştır. Özellikle bu ürünü soslu olduğu için tercih etmiştim.

Şölen’den, aynı ürün için uygun şekilde dolum yapılmış ürünlerle değişim yapılmasını ve bu üretim hatasının sebebi konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.