Luno Ankastre Ocakta Garanti Dışı Cam Kırılması Ve Destek Eksikliği

Luno marka ankastre set üstü ocağımı yaklaşık 6 ay önce Mersin Mezitli'den satın aldım ve o günden beri rutin şekilde kullanıyordum. Ancak herhangi bir darbe ya da dış etken olmamasına rağmen, cam yüzeyde aniden kırılma meydana geldi. Bu durum tamamen normal kullanım sırasında gerçekleşti.

Yaşadığım sorun sonrası Luno yetkili servisiyle iletişime geçtim fakat cam kırılmasının garanti kapsamına girmediği belirtilerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünün henüz yeni olması ve rutin kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Luno’dan beklentim, cam kırılması sorunumun ücretsiz olarak tamir edilmesi veya ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi yönündedir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.