Değişim Talebine Cevap Verilmemesi Ve Kaba Üslup

Lunicowear adlı firmadan Lacoste marka iki gömlek ve bir t-shirt olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Aldığım t-shirt beden olarak üzerime uymadığı için firmaya değişim talebiyle ulaştım.

Değişim süreci için birkaç gündür firmaya yazmama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Bugün tarafıma dönüş yaptılar ve ellerinde değişim yapabilecek ürün kalmadığını, bunun yerine ürünü başkasına hediye etmemi tavsiye ettiler. Kullanılan üslup son derece kaba ve kurumsallıktan uzak olduğu için ayrıca rahatsız oldum.

Bu aşamadan sonra artık kendim için bir talebim yok, ancak bu firma sebebiyle başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Yaşadığım iletişim tarzının ve değişim talebime karşı sergilenen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın dikkate alınmasını ve gerekli görülürse firma hakkında inceleme yapılmasını istiyorum.