Gümrükte İmha Edilen Ürün İçin Kredi Kartı İadesi Henüz Gerçekleşmedi

19 Mayıs tarihinde Lunaver.com üzerinden kredi kartımla 2.299 TL ödeyerek Termina regl kemeri siparişi verdim. Ancak ürün gümrük işlemleri sırasında imha edilmiş ve tarafıma hiç ulaşmadı. Bu durumu da bana firma WhatsApp üzerinden bildirdi.

Firma, ürünün ulaştırılamaması üzerine bana para iadesi yapılacağını belirtti ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. 25 Mayıs tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde de iadenin yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Tüm görüşmelere dair WhatsApp yazışmalarım mevcut.

Ürün gümrükte imha edildiği ve teslim alamadığım için, ödediğim 2.299 TL’nin kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.