Luna Diamond Pırlanta Yüzükte Sorun Yaşama

Luna Diamond Eminönü pırlanta mağazasından yaklaşık 8 ay önce bir pırlanta yüzük aldım. Yüzüğü aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra montür değişimi ve bakım için mağazaya gittim. Orada bakım yapıldı, taşın yüksekliğine gözümün alıştığını, montür değişince taşın bana küçük görüneceğini söyleyerek beni değişimden vazgeçirdiler. O gün için montür değişimiyle ilgili hediye olarak yardımcı olabileceklerini, normalde değişimin 2.000 TL civarında olduğunu ifade etmişlerdi. Taşımdan memnun olduğum için o anda montür değişimi yaptırmadım.

Yaklaşık 6 ay sonra tekrar aynı mağazaya gittiğimde bu kez bana alaycı bir tavırla montür değişimi için 9.000 TL fiyat verdiler. Daha önce değişimi hediye edebileceklerini ve 2.000 TL’den bahsettiklerini söylediğimde ise piyasanın en uygunu olduklarını, böyle bir şey söylemediklerini, olsa olsa beni memnun etmek için öylesine söylemiş olabileceklerini belirttiler. Bu yaklaşım ve üslupla kendimi yanıltılmış ve hiç değer verilmemiş hissettim. Üstelik yüzüğü alalı bir yıl bile olmamışken hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

15 Eylül tarihinde yaşadığım bu tutarsız fiyat politikası ve alaycı tavır nedeniyle mağazadan ve firmadan şikayetçiyim. İlk ziyaretimde tarafıma söylenenlerin dikkate alınmasını, montür değişimi konusunda mağazanın önceki beyanlarına uygun, makul ve şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.