Makdis Pırlanta Altın Pırlanta Yüzüğün Düşük İade Değeri ve Kesintili Geri Ödeme

Diyarbakır’daki Makdis Pırlanta’dan 26.12.2024 tarihinde 16 bin tl ödeyerek altın pırlanta bir yüzük satın aldım. Satış sırasında hem garantisi olduğunu hem de 6 ay içinde iade hakkımın bulunduğunu özellikle belirttiler. Bu güvenceye dayanarak alışverişimi yaptım ve ödemenin tamamını kredi kartımdan çektirdiler.

Aradan zaman geçtikten sonra yüzüğü satmak zorunda kaldım ve yaklaşık 8 gün önce mağazaya giderek iade/satış talebinde bulundum. Altın kuruna gelen zamlar ve piyasa şartlarına rağmen yüzüğün değerinin en azından aldığım fiyata yakın olması gerektiğini düşünürken, bana yüzüğe 9 bin tl değer biçildiğini söylediler. Yüzüğü mağazada bıraktım ve şu anda yüzük kendilerinde olmasına rağmen, yüzüğün parasını hemen ödemeyeceklerini, yüzüğün imalat yerine gideceğini, oradan onay geldikten sonra ücretin yatırılacağını ilettiler.

Ben bu süreçte, yüzüğün gerçek değerine oldukça uzak olduğunu düşündüğüm bu rakam yerine, en azından bana başta belirtilen koşullara uygun, makul bir ödeme yapılmasını ve kredi kartından çekilen tutarın iadesi sırasında yüzde 20’lik kesintiyi yaptıktan sonra kalan miktarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yüzüğe dair garanti belgem, fişim ve faturam da hâlâ elimdedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.