Luna Den Spa & Welness Kullanım Haklarımı Eski Paketimden Düşmek Yerine Yeni Paketlerimden Düşüyor

İstanbul Halkalı Park Inn Otel’de bulunan Luna Den SPA şubesinde yaşadığım üyelik paketi sorununu paylaşmak istiyorum. Y** ç** adına kayıtlı üyeliğim kapsamında, satın aldığım birkaç paketim bulunuyor. Ancak çalışanlar, kullanım haklarımı eski paketlerimden düşmek yerine yeni paketlerimden düşüyorlar. Bu nedenle eski paketlerimin süresi dolduğu gerekçesiyle toplamda 170 hakkım habersiz şekilde iptal edildi.

Yaklaşık 2 aydır, şubede personel değiştikçe aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak SPA müdürüyle görüştüm, fakat yardımcı olamayacağını belirtti. Şubede sözleşmemiz mevcut ve tüm bilgilerim kayıt altında.

Kullanamadığım haklarımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.