Lumosbox'dan Ürün Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Lumosbox adlı firmadan WhatsApp üzerinden “Aşkın yansıması” isimli tasarım ürünü 1 Ekim tarihinde 2.289 TL havale ödemesi yaparak sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Siparişten sonra ilk günlerde sadece “üretim devam ediyor” ve “ekibi bilgilendiriyorum” şeklinde birkaç geri dönüş aldım, ancak yaklaşık 20 gündür ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son yazdıklarıma da artık hiç cevap verilmiyor.

İletişime geçmeme rağmen ürünüm gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Ad–soyad bilgilerim üzerinden ödeme ve siparişimin kontrol edilerek, ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da 2.289 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.