to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Para İadesi Talebi
Lumosbox web sitesi üzerinden 26 Ağustos tarihinde #LMS1800 numaralı, “Kişiye Özel Tasarım - Aşkın Yansıması” adlı ürünü 2.289 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş öncesinde kendilerine mesaj atıp özellikle teslimat süresini sordum, 4–6 iş günü içerisinde teslimat yapılacağını söylediler, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.
Ancak siparişi oluşturduktan sonra tasarım süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sipariş sayfasında sadece “Doğrulandı” yazıyor, bunun dışında ne tasarım onayı için ne de kargo süreci için bir bilgilendirme almadım. Dün WhatsApp üzerinden teslimat ve sipariş durumu hakkında mesaj attım, okunmasına rağmen herhangi bir cevap verilmedi.
Verilen teslimat süresine yaklaşılmış olmasına rağmen hâlâ ne tasarımım hazırlandı ne de net bir bilgi alabildim. Ya ürünün söz verdikleri şekilde hızlıca hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ya da bu süreç bu şekilde devam edecekse 2.289 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
1.5 ay oldu oldu hala, ürün gelmedi mesaj sürekli haftaya gelece, Çarşamba gelecek yarın kargoya veriyoruz diye sürekli oyalıyorlar ama gelişme yok, ne para iade oldu ne de ürün var ortada
Ürün teslim edildi sonunda, sürecin bu kadar uzun olması ve söylenen tarihlere uyulmaması iyi değildi.
Verilen süre ve tarihlere sözlere uyulması iyi olacak, ya da gerçekçi bir termin süresi söylenmeli.
