to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim, Hasarlı Ürün Ve Geciken İade
02.09 tarihinde Lumosbox firmasının WhatsApp hattı üzerinden 2.289 TL ödeyerek kişiye özel ışıklı tablo siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle ürünü cumartesi gününe kadar teslim almam gerektiğini belirttim ve bu tarihe kadar elime ulaşacağı teyit edildi. Buna rağmen ürün, taahhüt edilen tarihten 3 gün geç teslim edildi.
Geç teslim edilen ürün elime ulaştığında hasarlıydı. Bunun üzerine ürünü 08.09 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade ettim. İade sipariş numaram 61362062376 ve ürünün kendilerine ulaştığı WhatsApp üzerinden tarafıma teyit edildi. Ücret iadesi talep ettiğimi, değişim istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bugün 17’si olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Telefonla firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden mesajlara ise çok geç dönüş yapılıyor. Yaklaşık 1 haftadır ürünün “kontrol edildiği” söyleniyor ve süreç uzatılıyor. En son dün WhatsApp üzerinden gün içinde dönüş sağlanacağı ifade edildi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün 17.09 sabahı tekrar hatırlatma mesajı yazmama rağmen yine cevap alamadım.
Hem geç teslimat hem hasarlı ürün hem de geciken ücret iadesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasarlı ürünü teslim almalarına rağmen hâlâ ücret iademi yapmayan Lumosbox firmasından 2.289 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
