to read complaints and reviews, or file yours.Lumosbox'la İletişimsizlik Nedeniyle Özel Tasarım Ürün İadesi Ve Ücret Geri Ödeme Talebi
9 Ekim tarihinde Lumosbox internet sitesi üzerinden “Kişiye Özel Tasarım – Aşkın Yansıması” 15*21 boyutunda bir ışıklı fotoğraf çerçevesi siparişi verdim. LMS2110 numaralı bu sipariş için 1.889 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sipariş esnasında, sonrasında WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçileceği belirtilmesine rağmen günlerce hiçbir şekilde dönüş alamadım, firmanın sabit hattı da WhatsApp hattı da yanıtsız kaldı.
Özel günüm için aldığım bu ürün, iletişim eksikliği sebebiyle zamanında hazırlanmadığı için o tarih geçti. Firma bana günler sonra, 14 Ekim’de WhatsApp üzerinden bir demo görsel göndererek onayım halinde üretime geçeceklerini söyledi. Ben de artık özel gün tarihi geçtiği için ürüne ihtiyaç kalmadığını, üretime geçilmemesini ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen, ürünü henüz onaylamamış ve üretime alınmamış olmama karşın “kişiye özel ürün olduğu için iade yapılamaz” denildi ve bu cevaptan sonra firmaya tekrar ulaşılamadı.
Şu anda ne ortada bir ürün var ne de ödediğim 1.889 TL tarafıma iade edildi. Ürünün hiç üretilmediği ve özel gün tarihinin geçtiği bu durumda, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve Lumosbox tarafından iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
