3000 TL Ödemeli Parfüm Siparişi Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

6 Haziran’da Lumina Cordea isimli internet sitesinden Somre de Blue adlı parfümden satın aldım. Sipariş numaram 1518 ve kredi kartı ile yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve ürünüm gönderilmedi.

Siteyle iletişime geçmek için önce WhatsApp hattından denedim ancak ulaşamadım. Ardından info adresine e-posta gönderdim, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar kapalı olduğundan hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Antalya Muratpaşa adresime gönderilmesi gereken bu siparişle ilgili şu ana kadar ne bir kargo bilgisi ne de bir bilgilendirme aldım. Ödeme yapıldığına dair mail var ancak henüz tarafıma bir fatura da iletilmedi.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle bu siteden şikayetçiyim. En kısa sürede ödediğim yaklaşık 3000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.