Lumina Cordea’dan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim

Lumina Cordea adlı firmadan 12 Nisan tarihinde, Instagram üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla yaklaşık 3.000 TL tutarında, 3655 numaralı siparişle parfüm satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargo sürecine dahi geçmemiş durumda. Bu süreçte firma ile paylaşılan iletişim numarasından, mail adreslerinden ve WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de mesajlarıma yanıt veriliyor. Bu nedenle dolandırılmış olabileceğimden endişe duymaya başladım.

Siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, bu mümkün değilse de kredi kartı çekimimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.