to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Parfüm Şişesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
23 Mart tarihinde Lumina Cordea isimli parfüm sitesinden #XUL76R0EG onay numaralı siparişi verdim, 24 Mart’ta ürün tarafıma teslim edilmiş olarak göründü. Yurtiçi Kargo, siparişi eve değil iş yerimdeki kargo bırakma noktasına bırakmış, bu nedenle teslim sırasında ne aranmışım ne de herhangi bir hasar tespiti yapılabilmiş.
Akşam işten eve geldiğimde kargoyu açtığımda, parfüm şişesinin dışındaki plastiğin soyulmuş olduğunu gördüm. Nedenini anlamaya çalışırken şişenin ağzının kırık olduğunu, bu yüzden parfümün akarak şişeyi ıslattığını ve dış kaplamanın bu sebeple soyulduğunu fark ettim. Ürünü hediye olarak almıştım ve bu halde kesinlikle kullanılabilir durumda değil.
Hemen ardından sitenin WhatsApp hattına ürünün fotoğraflarını gönderdim, telefon numaralarını aradım ve mail attım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünü Lumina Cordea’nın web sitesi üzerinden kredi kartımla 2.600 TL olarak tek çekim ödedim. Öncelikli talebim, bana yeni, sağlam ve hasarsız bir ürünün ivedilikle gönderilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın tamamen iade edilmesidir.
23 Mart'ta Lumina Cordea'dan #XUL76R0EG numaralı parfüm sipariş ettim, ancak kargo iş yerime bırakıldı ve paket açıldığında şişenin ağzı kırık, dış kaplaması soyulmuş olarak gördüm. Hasarlı ürünü WhatsApp, telefon ve e-posta ile bildirdim fakat geri dönüş alamadım. Yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim 2.600 TL'nin iadesini talep ediyorum.
